⏸ Servicio suspendido
No olvides pagar tus facturas para evitar la eliminación de tu servidor y archivos. Siempre enviamos recordatorios de pago varias veces.
Si su servicio está suspendido es por una razón como:
Olvidó pagar sus facturas
Has olvidado pagar tus facturas y tu servidor ha sido suspendido automáticamente. Una vez que esto sucede, usted tendrá 7 días para pagar las facturas hasta que diga terminado. No podrá recuperar sus archivos una vez que el servidor haya sido dado de baja o finalizado.
Has incumplido nuestras condiciones de servicio
Su servicio será suspendido si ha incumplido nuestras condiciones de servicio. Puede obtener más información haciendo clic aquí (opens in a new tab). Sin embargo, si esto ocurre, recibirás una notificación a través de un ticket y correo. La mayoría de las veces recibirás una notificación antes de que se tome alguna medida contra tu servicio o servidor.
Su servicio está en riesgo
Si detectamos alguna anomalía en tu servicio/servidor lo suspenderemos inmediatamente y procederemos a notificártelo a través de un ticket y correo.
¿No encuentra la causa de su suspensión? Abre un ticket de soporte (opens in a new tab) para que podamos ayudarte y evitar la pérdida de información lo antes posible.